Garantie- oder Gewährleistungsfälle werden zwingend über den Fachhandel abgewickelt. Daher ist es notwendig sich im Fall der Fälle zunächst an deinen FOCUS Fachhändler zu wenden. Dieser wird sich schnellstmöglich um eine Lösung bemühen.
Als Verkäufer ist er rechtsverbindlicher Vertragspartner und somit zuständig für alle Fragen und Wünsche bezüglich Gewährleistung, Beratung und Reparatur.
Selbstverständlich die Reklamationsabwicklung auch durch einen anderen autorisierten FOCUS Händler geschehen, sofern dieser dazu bereit ist.
Unsere ausführlichen Garantiebestimmungen kannst du hier nachlesen.