Que faire en cas de réclamation?

Les cas de garantie ou de réclamation doivent obligatoirement être traités par le revendeur. En cas de problème, il est donc nécessaire de contacter en premier lieu votre revendeur FOCUS. Celui-ci s'efforcera de trouver une solution dans les plus brefs délais.

tant que vendeur, il est votre partenaire contractuel légalement responsable, et donc en charge de toutes les questions et demandes concernant la garantie, les conseils et les réparations. Bien entendu, vous pouvez demander à un autre revendeur FOCUS autorisé de prendre en charge le traitement de la réclamation. Ce dernier n'est toutefois pas obligé de le faire.

Vous pouvez consulter nos conditions de garantie ici.