Alle Serien Nummern, die in der Ticket property "Serial number bike (SN)" stehen, durchlaufen nun eine Validierung. Wenn die Seriennummer in der Datenbank gefunden wird, dann seht ihr nun einen Hinweis als grüner Haken unter der SN property:
Außerdem wird ein neues Objekt in Hubspot angelegt (oder geupdated, falls die SN schon angelegt wurde) - ein Unique Item, was in diesem Fall das Fahrrad zu der SN repräsentiert. In dem Objekt findet ihr weitere Informationen zum Fahrrad, wie zB die PN, Beschreibung und das Lieferdatum (wenn vorhanden). Dieses Unique Item wird automatisch mit dem Ticket bzw der Conversation verknüpft:
Für B2C Anfragen wird außerdem der Kontakt mit dem Unique Item verknüpf,
für B2B Anfragen die Company.
Sollte die Seriennummer nicht in der Datenbank gefunden werden können, beispielsweise weil 2 Seriennummern eingetragen wurden, oder weil "KH" vor der Nummer steht, dann seht ihr ebenfalls einen Hinweis darauf:
ToDo:
In diesem Fall könnt ihr die Seriennummer korrigieren, wenn ihr die richtige Seriennummer erkennen könnt.
Also zB das KH entfernen --> Sobald die property "Serial number bike (SN) bearbeitet wird, läuft die Validierung erneut.
Sollten 2 Seriennummern eingetragen werden, dann könnt ihr nacheinander die SN eingeben und es werden bei erfolgreicher Validierung beide Unique Items angelegt und verknüpft.